リコールアップのために必要なこと
いくら患者様に満足してもらえる治療を行っても、ある工夫がなければ、リコールは増えません。
リコール率を９０％以上を継続的に続けていくためには、いくつかのポイントがあります。
せっかく来院された患者様とは、末永くお付き合いができるようにサポートいたします。
まずは現状を知ること
「リコール率」とは言っても、自院のリコール率を把握されている医院様はどれくらいいらっしゃるでしょうか？
まずは現状を知ること。現状を知るからこそ、的確な対策が打てます。
また、不思議と現状を知るだけで良い結果が表れてくることもよくあります。
リコールアップにはスタッフの協力は不可欠
リコールアップのためには、スタッフの協力が欠かせません。
でも、、、今の業務だけでも手一杯だし、スタッフにどのようにお願いしていいのかも分からない。。。
そのような先生でも大丈夫です。私のほうからスタッフに協力をお願いすることももちろんさせていただきます。
リコールアップのための対策
・リコール率の現状把握、計測方法のスタッフへの伝授
・リコールアップのための各種ツールの整備
・リコールアップのための取り決め事の確認
こんな院長先生へ
・自院のリコール率がどれくらいなのかを把握していない
・リコールで定期的に来てもらいたいが、あまり明確な対策をうっていない
・リコール率が８０％を切っている
・スタッフがなかなかリコール対策に協力してくれない
